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腾博会tb68.ph首页: 以产品质量和全方位服务赢得市场——记腾博会团队走访大客
来源:腾博会tb68.ph首页;日期【2015-08-06 10:23】 共阅:【】次

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以产品质量和全方位服务赢得市场
                          ——记腾博会团队走访大客户
                                                                               种禽三部   霍清合  
                                                       
      2015年5月21日——26日在种禽营销部部长助理鲍国松的陪同下,巩新民副总裁、种禽办公室韩占强、种禽三部区域经理霍清合、父母代十四场场长韩贵峰等四人拜访了辽宁省的四个大客户,在为期6天的走访过程中,进行了现场面对面、点对点的服务;四家大客户分别为:瓦房店三发、开原赢德、北票宏发、海城正羽。


 
      在服务过程中,巩总阐述了腾博会品牌经营思路的转变,由以数量规模赢得市场转型和以产品质量和全方位服务赢得市场。在每一个客户那里,巩总首先谦和地讲解了我公司在产品质量再提升方面所做的具体工作,得到了客户的一致认可,同时针对客户在现场存在的问题进行了详细解答。通过这次服务,让客户看到了我们在提升产品质量上所做的努力,对腾博会品牌的认可,对于以后的双方合作打下了良好的基础,开拓了市场。


 
      下面对服务的主要内容给大家分享:
 
      产品质量再提升计划实施的背景:面对目前这两年肉鸡行业市场低迷,产能过剩,大部分客户处于赔钱状况,越是市场不好,大家对产品质量的要求越高,尤其第一周的死淘问题,要求在一个点以下。并且在种鸡饲养过程中的服务也越来越重视。腾博会公司在产品规模上有一定的优势,可以满足国内大客户一次性进鸡数量的要求,但是很多客户在产品质量上,对我公司的种雏存在一定的偏见,针对这一情况,公司决定在东北三省饲养种鸡比较多的省份进行选择有影响力的四个客户进行服务,通过以点带面的方式,面对面的交流沟通,提升公司的影响力,让客户重新认识腾博会公司的优势。
 
      产品再提升计划是一个系统性的工程,它涉及到公司的饲料、种禽、孵化、车队、质控、销售、服务等各方面。它的核心是通过制定严格的制度,来保证产品质量的稳定和提升,加强和客户的紧密合作,实现互助互赢的目的。我们公司承诺,第一周的死淘率保证在百分之一以下。沙门氏菌阴性,白血病阴性,大肠杆菌带菌率为零,无垂直传播的疾病。
 
      在种鸡生产方面主要包括四个方面内容:
 
      一、雏鸡内在质量的控制:公司经过近两年的摸索和数据统计,建立一个雏鸡质量、投诉率、雏鸡带菌率、沙门氏菌阳性率之间的数据模型;公司研究院每个月进行雏鸡大肠杆菌带菌率的检测,对雏鸡质量进行评价。尤其是沙门氏菌进行预警。具体做法每个月对每批祖代种鸡进行50只健康雏鸡卵黄囊取样,部分毛蛋进行分析大肠杆菌、沙门氏菌、带菌率等三个指标,分析投诉率和带菌率的关系,保证肠炎沙门氏菌阳性率为零、大肠杆菌带菌率为零的目标。
 
      1、沙门氏菌的净化,公司在现场从以下几方面执行的:饲料方面,在饲料方面检测不到沙门氏菌,但是不能代表不存在污染,我们对饲料进行三级调制,制粒,85度3分钟灭菌,饲料中添加有机酸;公司投入18万资金和北京一家公司合作,聘请专业人员开展灭鼠工作,彻底切断老鼠传播途径。场区定期喷洒药物,对黑壳甲虫、苍蝇进行防治。疫苗:采用进口疫苗,进行免疫预防,效果较好。
 
      2、大肠杆菌主要来源于饮水。饮水方面,包括两个方面:水源和水线管道。在水源方面我们公司使用100米以下的深水井,对种鸡饮水进行添加二氧化氯处理,定期检测水线中的余氯是否达标,来保证饮水质量。在水线管道清洁消毒处理方面,利用空舍期时间,对鸡场的供水水塔、蓄水池进行彻底清理,对种鸡场的主管道和鸡舍内的水线用消毒液进行两次浸泡水线,彻底除去粘附在水线中的生物膜。
 
      二、种蛋卫生的管理:重新认识种蛋管理的重要性,减少种蛋的污染,尤其是孵化过程中的臭蛋,实施零臭蛋计划;种鸡场实施严格的种蛋挑选,并在种鸡场进行种蛋分级,在种蛋卫生方面,规定种蛋表面污染超过0.5平方厘米的,坚决不能作为种蛋。种蛋合格率下降2%,但是健雏率提高1%。
 
      三、种鸡健康状况评价:从呼吸道和肠道方面进行开展工作;要保证早期呼吸道绒毛的完整性,育雏前两周比较重要。要提高早期鸡舍的湿度,保证在65%以上。肠道方面:减少抗生素的使用,雏鸡肠道从孵化后期就开始发育,一直到育雏前十天,处于快速分裂成长的过程,要保证上皮细胞的完整性,菌群的稳定性。第一周建议不用开口药,使用微生态制剂。孵化厂方面,出雏器温度不能太高。
 
      四、种鸡生产过程关键点评价体系的建立和实施:识别种鸡饲养过程中的关键点,执行详细的文件,现场根据文件要求进行实施,保证现场管理过程中抓关键。
 
      给客户解决讨论的问题汇总:
 
      1、公鸡前期体重不达标:育雏期要采用高能高蛋白饲料,能量在2800大卡,蛋白在19%左右;公鸡密度不能太大,最好在3.5左右;前期自由采食的时间要根据体重情况来决定,另外公母鸡的光照管理要有差异,公鸡减光要慢;育雏料更换育成料时间要适当晚些,最好在6周左右。
 
      2、1日龄有腺胃炎:具体表现1日龄有,5日龄消失,但是不影响成活率。腺胃颜色深,肌胃没有。原因:孵化厂出雏器后期高温,雏鸡早期脱水,霉菌毒素。
 
      3、科宝、罗斯、AA+三个品种的差异:
 
      在种鸡生产性能上三个品种没有太大的差异,但在商品鸡方面:35天之前科宝好,45天基本一样。目前一条龙的企业,更倾向于饲养罗斯种鸡。
 
      4、变质蛋问题:主要细菌是产碱甲单孢杆菌,是鸡舍内的一种常在菌。关键是要注意笼养场区人工授精时污染问题。另外精液中定期添加头孢类的药物进行预防也能起到一定效果,但不能解决根本问题。
 
      5、大的父母代场接鸡时,要注意早期疫苗的滚动效应,各批鸡接鸡时间最好控制在三天以内。一般来讲,后接的鸡生产性能表现要差些。
 
      6、父母代平养和笼养的比较:通过我们公司近几年数据分析和比较,笼养父母代并没有优势,尽管出雏数多2-3套,但是笼养种鸡用工量大于平养,人力成本高。如果平养管理得当,全程受精率都能维持在91以上。
 
      7、针对客户公鸡受精率差,全程受精率的问题,给客户提出的建议:公鸡饲料中添加有机微量元素,例如硒、锌、锰等,提高种鸡免疫力、种蛋合格率、受精率和孵化率、健雏率有好处。

      8、客户要求:建立一个直通通道,直接和大客户服务,专门建立一个实验室,帮助客户进行检测。建立一个服务平台,直接和生产对接。
      9、针对客户对肉种鸡饲料营养方面的需求,公司计划联系安伟捷营养专家在7月份给东北大客户进行一次营养讲座。

      客户诉求的识别
 
      在跟客户的亲切交流中不难发现,客户对于腾博会股份的规模和上市公司效应有着一定的崇拜心理,但对于腾博会公司高层领导拜访客户贫乏又有一些失望;大客户认为与腾博会的合作和交流仅仅局限于业务或服务人员之间是有局限性的,有机会应该加大与我公司高层领导接触的机会,除了技术上获得支持,在整体战略合作上也可以跟我公司取经,以达到双赢的目的和长远合作的愿景。
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